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贵州省文化和旅游厅对投诉数目排行靠前的旅行社进行聚合约谈。

对于对投诉数目排行靠前的旅行社

进行聚合约谈的情况通报

近日，贵州省文化和旅游厅召开聚合约谈会议，对2025年以来查处纪录时时、投诉舆情聚合的旅行社进行了约谈，现将约谈情况通报如下：

刻下刚巧旅游旺季，被约谈旅行社在招徕、签约、践约、导游工作、购物安排、退费等沟通智力存在多智力风险积贮，问题相互传导、疏导显现，一是网罗失实宣传，高兴与内容践约脱节；二是协议管理失范，要道信息商定不清；三是收费不透明，退费争议聚合；四是导游车内倾销、免强购物、私行指定购物形态等问题屡禁不啻；五是选择无天资供应商，投诉处理简便荼毒。

会议宣读《对于治安旅行社沟通及导游握业当作的教导警告函》，条款被约谈旅行社立即整改。全面清算下架失实引流信息，确保宣传与内容践约一致；长入使用旅游协议示范文本；严禁组织开展不对理廉价游，严禁未经与搭客协商指定购物形态，严禁导游兜销物品、黑白威迫搭客；确立健全导游吩咐、薪酬保险、带团评价及违法退出机制；各旅行社要主动继承监管。

全省各级文旅部门要聚拢公安、市集监管、税务等部门加大司法力度，对积恶违法当作决不护短、决不手软，对投诉高发、屡教不改的旅行社及导游照章顶格处罚并搁置从业。省旅行社协会要加强行业自律辅导。

厅司法监督处、市集管理处、省旅游质监所、贵阳市文化和旅游局、贵阳市文化市集空洞行政司法支队崇拜同道，省旅行社协会及被约谈旅行社崇拜东谈主插足会议。

贵州省文化和旅游厅

2026年8月11日

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